Najczęściej zadawane pytania

Aby sprawdzić status swojego zamówienia, należy być zarejestrowanym użytkownikiem sklepu. Po zalogowaniu się na stronie Moje konto → Zamówienia możesz na bieżąco śledzić jego status.

Stosowne informacje uzyskasz także w jednym z poniższych kanałów:

1. a)wybierz interesujący Cię produkt i określ ilość sztuk, kolor oraz rozmiar — użyj przycisku DODAJ DO KOSZYKA;
2. b)aby przejrzeć i zweryfikować zawartość zamówienia, kliknij przycisk KOSZYK w prawym górnym rogu strony;
3. c)użyj przycisku REALIZACJA ZAMÓWIENIA, następnie wypełnij i zweryfikuj dane dotyczące zamówienia: adres dostawy oraz adres, na jaki ma być wystawiona faktura/rachunek;
4. d)wybierz sposób dostawy z listy oferowanych firm: Paczkomat InPost, Kurier InPost, Kurier DPD;
5. e)wybierz sposób płatności za pośrednictwem platformy paynow.pl.

Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia. Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca.

Marka BRUBECK nie posiada własnych salonów firmowych. Posiadamy natomiast punkty handlowe, które z nami współpracują i sprzedają nasz asortyment. Lokalizacje sklepów znajdziesz na stronie głównej w zakładce KONTAKT → GDZIE NAS ZNAJDZIESZ.

Lista dystrybutorów BRUBECK

• Oczekującezamówienie złożone przez Klienta, nieopłacone, czekające na realizację przez dział handlowy (pn.–pt. 8:00–16:00)
• Zapłaconezamówienie złożone przez Klienta, opłacone, czekające na realizację przez dział handlowy (pn.–pt. 8:00–16:00)
• Przetwarzanezamówienie opłacone, przyjęte do realizacji przez dział handlowy, przekazane do pakowania
• Zakończonezamówienie spakowane przez magazyn, wysłane pod wskazany adres
• Błądzamówienie błędnie opłacone — odmowa karty kredytowej, nieudany przelew itp.
• Anulowanezamówienie anulowane na prośbę Klienta lub przekraczające termin 2 tygodni od złożenia zamówienia

Szczegóły znajdziesz na stronie Koszt i formy dostawy.

Zamówienie jest kompletowane i wysyłane w ciągu 24–48 h od momentu zaksięgowania płatności.

Zamówiony towar dostarczamy na terenie kraju. W przypadku wysyłki zagranicznej stosowne informacje można uzyskać telefonicznie (43 824-44-03) lub mailowo (sklep@brubeck.pl).

Produkty można też zamówić u naszych zagranicznych dystrybutorów — Dystrybucja zagraniczna.

Nie realizujemy zamówień z opcją osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy.

Kiedy chcemy otrzymać zamówiony towar jak najszybciej, powinniśmy wybrać płatność za pobraniem oraz dostawę kurierem. W takiej sytuacji zamówienie złożone do godz. 12:00 wychodzi tego samego dnia, a kurier ma 1–2 dni robocze na dostarczenie towaru.

Przypominamy, że pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.

1. a)Płatność za pobraniem — zamawiający dokonuje płatności gotówkowej przy odbiorze przesyłki;
2. b)Płatność w formie przedpłaty — zamawiający dokonuje płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Paynow przed realizacją dostawy.

• Karty płatniczeVisa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club, JCB.
• Szybkie przelewy onlinemTransfer, Płacę z Inteligo, MultiTransfer, Przelew24, Pekao24 Przelew, Millennium Płatności Internetowe, Płacę z Alior Bankiem, Płacę z Citi Handlowy, r-Przelew Raiffeisen Bank oraz inne dostępne opcje w systemie Paynow.
• Płatności mobilneBLIK, mPay, SkyCash, PeoPay.

Wszystkie płatności realizowane są w sposób bezpieczny i szyfrowany za pośrednictwem operatora Paynow.

W związku z zautomatyzowanym procesem realizacji zamówień nie można dokonywać edycji zamówienia po jego złożeniu. Wszystkie zamówienia są przetwarzane szybko i precyzyjnie, aby zapewnić jak najkrótszy czas dostawy.

W przypadku chęci dokonania jakiejkolwiek zmiany należy skontaktować się z Obsługą Klienta celem anulowania zamówienia, aby móc złożyć je ponownie z preferowaną formą płatności czy wysyłki.

Tak. Wyszukiwarka produktów znajduje się po lewej stronie, w sekcji „Wszystkie produkty". Wystarczy zaznaczyć wybrane kryteria i parametry, a następnie kliknąć przycisk [WYSZUKAJ PRODUKTY].

Wymiary te nie odzwierciedlają jednak w pełni rzeczywistych rozmiarów rękawiczek, ponieważ dzianina, z której są zrobione, jest bardzo elastyczna — każdy rozmiar rozciągnie się o kolejne centymetry.

Tabela rozmiarowa znajduje się w karcie każdego produktu. Należy kliknąć link zatytułowany „TABELA ROZMIARÓW", znajdujący się po prawej stronie zdjęcia produktu.

Przejdź do tabeli rozmiarowej

1. Odzież termoaktywną z włókien syntetycznych można prać w pralce w temperaturze do 40°C.
2. Nie należy stosować płynu do płukania tkanin ani środków zmiękczających — ich działanie neutralizuje termoaktywność odzieży.
3. Odzież termoaktywną z wełny merynosa należy prać ręcznie w temperaturze 30°C, z zastosowaniem płatków mydlanych lub zwykłego szarego mydła.
4. Pranie ręczne bardzo dokładnie usuwa trwałe zabrudzenia, do których usuwania nie możemy używać żadnych wybielaczy ani innych środków odbarwiających.
5. Nie należy suszyć odzieży termoaktywnej mechanicznie.
6. Nie należy prasować odzieży termoaktywnej.

Obuwie BAREFOOT zaleca się prać w worku, na najkrótszym możliwym programie, w temperaturze nieprzekraczającej 30°C. Pranie w wyższej temperaturze może spowodować rozklejenie się butów, zdeformowanie oraz skurczenie.

Przemoczone po praniu lub wilgotne obuwie zalecamy suszyć w temperaturze pokojowej, z dala od źródeł ciepła takich jak piecyki, kaloryfery czy suszarki do włosów. Obuwia nie należy suszyć na słońcu ani w suszarkach bębnowych. Właściwe suszenie z użyciem dopasowanych prawideł pozwoli długo zachować pierwotny kształt butów.

Po oczyszczeniu i wysuszeniu cholewkę dzianinową można zabezpieczyć impregnatem do dzianin.

Obuwie z tych linii zaleca się czyścić przy pomocy wilgotnej szmatki z niewielką ilością detergentu. Nie zalecamy używania wybielacza ani innych ostrych środków czyszczących, ponieważ mogą uszkodzić materiał.

Nie prać w pralce.

Przemoczone lub wilgotne obuwie zalecamy suszyć w temperaturze pokojowej, z dala od źródeł ciepła takich jak piecyki, kaloryfery czy suszarki do włosów. Obuwia nie należy suszyć na słońcu ani w suszarkach bębnowych. Właściwe suszenie z użyciem dopasowanych prawideł pozwoli długo zachować pierwotny kształt butów.

Po oczyszczeniu i wysuszeniu cholewkę dzianinową można zabezpieczyć środkiem impregnującym, którego działanie odbudowuje warstwę hydrofobową zaaplikowaną fabrycznie w cyklu produkcyjnym.